Banner

Sıkça Sorulan Sorular

Havalimanına hangi yollarla ulaşabilirim?

HAVAİST otobüsleri nerelerden kalkmaktadır?

HAVAİST araçları için para ile ödeme yapabilir miyim?

Hangi IETT otobüsleriyle havalimanına ulaşabilirim?

Havalimanında İstanbulKart alabilir miyim?/Havalimanında IstanbulKart’ıma para yükleyebilir miyim?

Havalimanına metro ile ulaşabilir miyim?

Havalimanında otopark hizmetinden nasıl faydalanabilirim?

Otopark ücretlerini nereden öğrenebilirim?

Otopark için önceden yer ayırtabilir miyim?

Otoparkınızda araç yıkama mevcut mu?

Havalimanında vale hizmeti var mı?

Vale hizmeti ücretlerini nerden öğrenebilirim?

Vale araç teslim alma ve teslim etme noktaları nerelerde bulunuyor?

Otopark ödeme işlemleri hangi yollarla gerçekleştirilebilir?

Aracım Otopark içerisinde arızalandı/aküsü bitti ne yapabilirim ?

X-Ray tarayıcısının sağlığıma bir zararı olur mu?

Güvenlik tarayıcısından geçmem istenirse, alternatif bir yöntemle taranmayı tercih edebilir miyim?

Çocuklar güvenlik taramasından geçmek zorunda mı?

Hamileyim / kalp pilim var. X-Ray taraması veya metal dedektörden geçmem gerekiyor mu?

Havalimanında güvenlik noktasından neleri geçirebilirim?

Havalimanında gümrüksüz alandan yaptığım alışveriş ürünlerini uçak kabininde taşıyabilir miyim?

Bir eşya güvenlik kontrolünde reddedilirse ne olur?

Havalimanı girişinde ve ikinci kontrolde neden bilgisayarlarımızı tekrar açıyoruz?

El bagajımda elektronik sigara taşıya bilirmiyim?

Bebeğim olmadan seyahat etsem bile anne sütü taşıyabilir miyim?

Sıvı bebek maması, hazır süt, soya sütü, pirinç sütü veya sterilize su ile taşıyabilir miyim?

Uçuştan önce alıkonan eşyalarımı nasıl geri alabilirim?

Buz paketi / sıvı soğutma torbası taşıyabilir miyim?

El bagajımda ilaç alabilir miyim?

Kabin içerisinde sağlık ürünü (embiriyo,doku,organ vb) taşıyabilir miyim?

El bagajında insülin ve hipodermik iğneleri alabilir miyim?

Büyük (over-size) bagajlar için süreç nedir?

Alıkonan bagaj prosedürleri nelerdir?

Elektronik ve elektrikli aletler (dizüstü bilgisayarlar, MP3 çalarlar veya portatif DVD oynatıcılar gibi) taşıyabilir miyim?

Güvenlik taraması kamera filmini etkiler mi?

Silahımla nasıl seyahat edeceğim?

X-Ray tarayıcısı tarafından üretilen görüntüyü görebilir miyim?

Evcil hayvanımla uçabilir miyim?

Bebeğimin araba koltuğunu uçakta kullanmak için güvenlikten geçirebilir miyim?

Uçuşumdan ne kadar zaman önce havalimanında olmalıyım?

Uçuşların kalkış ve varış bilgilerini nasıl öğrenebilirim?

Güncel uçuş bilgilerini ya da uçuşumun rötar/iptal durumunu nereden öğrenebilirim?

Gideceğim ülkeye göre hangi aşıyı nerede yaptırabilirim?

Uçuşum neden rötar yaptı, iptal oldu haklarım nelerdir?

Aile, yaşlı veya hareket kabiliyeti kısıtlı yolcular için özel check-in kontuarınız mevcut mu?

Online check-in yaptıktan sonra bagajımı sıra beklemeden verebilir miyim?

Ücretsiz bagaj hakkım ne kadar?

Terminalde eşyamı unuttum ne yapmam lazım?

Bagaj bandından bagajımı alamadım/unuttum. Ne yapmalıyım?

Bagajım hasarlı olarak geldi ne yapmalıyım?

Bulunan eşyamın içerisindeki gıdalar imha edilmiş nedeni nedir?

Bagajım/kayıp eşyam bulunmuş. Nereden alabilirim?

Havalimanında Kayıp/Buluntu Eşya Ofisi nerede ve nasıl ulaşabilirim?

Uçakta unuttuğum kayıp eşyama nereden ulaşabilirim?

Alamadığım valizimi nasıl alacağım?

Kayıp kimlik,Pasaport, ID card, Green card vb. resmi nitelik taşıyan evrakımı kaybetim, ne yapmalıyım?

Havalimanında hangi mağazalar var?

Havalimanında hangi restoran ve kafeler var?

Duty free’den almış olduğum ürün kusurlu ne yapmalıyım?

Dış hatlar geliş yolculuğumda Duty free alım limiti ne kadar?

Aktarmalı uçuşumda valizimi almama gerek var mı?

Aktarma uçağım ertelenirse/uçağımı kaçırırsam ne yapacağım?

Aktarmalı uçuşuma kadar havalimanında nerede dinlenebilirim?

İstanbul Havalimanı üzerinden aktarmalı uçuşum var, vize almama gerek var mı?

İstanbul Havalimanı’ndan vize alabilir miyim?

Yurtdışından aldığım ürünü nereye kaydettirebilirim?

Yurtdışından kaç adet telefon/bilgisayar/tablet getirebilirim?

Havalimanında otel bulunuyor mu?

Otel rezervasyonunu nereden yapabilirim?

İGA Pass üyelik paketlerinin avantajları nelerdir?

İGA Pass hizmetlerini nereden alabilirim?

İnternet/mobil uygulama üzerinden hizmet/üyelik paketi satın aldım. Kartım olmadan satın aldığımı hizmetleri nasıl kullanacağım?

İç hatlarda lounge hizmetiniz bulunuyor mu?

Dış hatlarda lounge hizmetiniz bulunuyor mu?

Lounge hizmetlerinden nasıl yararlanırım?

Lounge hizmeti iptal ve değişiklik hakkım nedir?

İGA Meet&Greet hizmeti kapsamında neler bulunmaktadır?

İGA Meet&Greet hizmetinden nasıl faydalanabilirim?

İGA Meet&Greet hizmetinde iptal ve değişiklik hakkım nedir?

İGA Vale hizmetinden nasıl yararlanabilirim?

Aracımı valeye nerede teslim edebilir/Aracımı nereden teslim alabilirim?

İGA Pass üyelik kapsamındaki otopark/vale hizmeti için kaç araca yer verme hakkına sahip olunabiliyor?

Fast-track geçişleri hangi noktalarda bulunmaktadır?

Fast-track hizmetinden nasıl yararlanabilirim?

Havalimanında çocukların eğlenebileceği alanlar bulunmakta mıdır?

Havalimanında bebeğimi emzirmek için odalar var mı?

Havalimanında bebeğimin altını değiştirebileceğim odalar bulunuyor mu?

Hareket kabiliyeti kısıtlı yolcular için ne gibi hizmetler bulunmaktadır?

Havalimanında hareket kabiliyeti kısıtlı yolcular için özel tuvalet bulunuyor mu?

Tekerlekli sandalyemle güvenlik noktasından geçebilir miyim?

Yolculara uygulanan havalimanı vergisi nedir?

Havalimanında ücretsiz Wi-Fi bulunuyor mu?

Bagajımı nereye emanet edebilirim?

Havalimanında sigara içilebilir alan var mı?

Terminal panolarına nasıl reklam verebilirim?

Havalimanında bagaj arabaları (trolley) ücretli mi?

Havalimanında şarj noktaları var mı?

Havalimanında abdesthane, ibadethane bulunuyor mu?